主要職責

（一）負責貫徹落實黨中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府及領導同志對信訪工作的安排部署和指示要求。

（二）負責辦理公民、法人及其他組織有關來信來電、網上投訴，接待來訪；向市委、市政府領導同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見和問題，提出完善政策、改進工作、追究責任有關建議。

（三）承辦上級機關和領導同志交辦、批辦、轉辦的信訪事項，對領導批辦件落實情況進行督促檢查。

（四）負責制定化解社會矛盾糾紛和信訪問題排查制度、方案并組織實施。

（五）協調處理跨地區、跨部門重要信訪問題。

（六）檢查、指導、協調各縣（區）、各部門的信訪工作；起草本市有關信訪工作的地方性法規、文件。

（七）負責征集人民群眾的建議，供市委、市政府參考；

（八）負責全市信訪法治建設工作，為信訪人員提供有關法律、法規、政策咨詢。

（九）負責信訪工作宣傳和信息發布。

（十）負責市信訪工作聯席會議的日常工作。

（十一）完成市委、市政府交辦的其他任務。

內設機構

（一）辦公室。負責機關日常運轉工作；承擔市信訪工作聯席會議辦公室日常工作。負責機關日常運轉工作;承擔市信訪工作聯席會議辦公室日常工作;負責機關和所屬單位的機構編制、干部人事、教育培訓、隊伍建設和離退休干部工作;負責起草綜合性文字材料;負責起草本市有關信訪工作的地方性法規、文件;對全市信訪工作形勢進行綜合分析,提出對策建議;開展信訪工作調研,提出建議。制定全市信訪工作宣傳教育方案并組織實施;信訪大數據整合匯總和信息分析;承擔對外宣傳工作,負責信息發布工作;承擔全局信息化網絡建設,組織指導全市信訪工作信息化建設。

（二）督查科（復查復核科）。對信訪工作決策部署的實施情況進行監督檢查；制定信訪督查方案并組織實施，督查督辦重大信訪事項；協調指導全市信訪督查工作，督辦重要信訪事項；提出完善政策、改進工作、追究責任的建議。受理信訪人提出的應由市信訪機關（機構）復查、復核的信訪事項；負責辦理上級信訪部門下交我市的有關復查復核方面的工作；負責全市信訪事項復查復核工作情況的綜合分析、考核等職責。

（三）信電受理辦公室（投訴監督科）。負責辦理群眾來信工作。負責辦理公民、法人或者其他組織署真實姓名通過省信訪信息系統提出的信訪投訴事項;轉送、交辦、督辦重要網上投訴事項;承辦國家、省投訴受理辦公室下交的網上投訴事項。負責征集人民群眾給市委、市政府的建議,督促檢查市領導批示建議的落實,推進成果轉化，對全市人民建議征集工作進行業務指導。依托12303熱線，負責全市信訪系統工作質量的監督工作；負責對全部信訪事項信訪人回訪工作;負責信訪投訴舉報和回訪情況報告、反饋、通報等工作。

（四）來訪接待科。負責到市接待場所上訪群眾的來訪接待工作；承辦上級機關交辦的重點信訪事項；負責全市信訪矛盾糾紛排查工作；指導協調縣（區）各部門處理來訪接待工作中遇到的復雜問題；對全市來訪接待工作進行業務指導。

（五）機關黨委。負責機關、所屬單位黨的建設和群團工作，其辦事機構與辦公室合署辦公。

市信訪局領導

王  斌      市信訪局黨組書記 、局長  

張曉峰      市信訪局黨組成員 、副局長

王  旭      市信訪局黨組成員 、副局長

薛  巖      市信訪局黨組成員 、副局長

辦公地址：雙鴨山市尖山區二馬路與新興大街交叉口西60米

辦公時間：周一至周五8:30－11:30、13:30－17:00，法定節假日除外。

聯系電話：0469-4247040；傳真號碼：0469-4247040